Kontakt pro zájemce o kurz.

Požadováno

Požadováno

Požadováno

Požadováno

Odesílání formuláře...

Došlo k chybě na serveru.

Formulář byl přijat. Děkujeme za Váš zájem

Požadováno

Požadováno

* /do okna vzkazu je možné zadat, který kontakt preferujete

HLEDÁTE UPLATNĚNÍ?

CHCETE JISTOTU PRÁCE?

Práce na call centru pro Vás může být vstupní branou pro Vaši kariéru.

Využijte náš rekvalifikační kurz

OPERÁTOR CALL CENTRA

 

Komu je kurz určen: Program je vhodný pro operátory call centra a pro všechny, kteří používají telefonní komunikace pro styk se zákazníkem.

 

Přínosný je pro všechny, kteří hledají uplatnění na trhu práce.

 

Kurz je prakticky zaměřený. Lektoři kurzu mají bohaté profesní zkušenosti
z prostředí telefonického kontaktu se zákazníkem, obchodu a praxi
v renomovaných call centrech.

 

Tématické okruhy programu jsou:

Komunikace v obchodní oblasti

Typologie osobnosti

Obchodní právo v telemarketingu

Produktová znalost

Pasivní telemarketing

Aktivní telemarketing

Speciální hovory
(Welcome calls, Cross- selling, Up-selling, Follow up-calls, Retenční hovory)

Asertivita

Konfliktní a obtížné situace

Základy angličtiny pro callcentra

Principy CRM na callcentru

Stress management

 

Po úspěšném absolvování celého programu je kurz zakončen závěrečnou zkouškou a po jejím úspěšném složení obdrží absolvent osvědčení, které nemá časové omezení a může ho vydávat pouze školící zařízení, které má k tomu pověření Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy ČR (MŠMT ČR).

Kurz může zájemcům a uchazečům o zaměstnání hradit Úřad práce.

S postupem, jak získat tyto prostředky Vám rádi pomůžeme.

 

Rozsah: 120 hodin (tj. 15 dní)

Cena: 17 900 Kč bez DPH

 

 

Máme navázanou spolupráci s renomovanými callcentry, které přednostně zaměstnávají absolventy našeho rekvalifikačního kurzu. Absolventi kurzu zvýší svou konkurenceschopnost na trhu práce.
Najdou své uplatnění nejen u telekomunikačních společností, ale
i v bankách, obchodních společnostech a na všech pracovních pozicích, jejích součástí je komunikace se zákazníkem.

 © 2016 Imcon cz, s. r. o.